Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego BotLab.pl

Obowiązuje od dnia: 01-06-2025

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy BotLab.pl, działający pod adresem elektronicznym https://botlab.pl, jest prowadzony przez spółkę BotLab sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (44-100) przy ul. Zwycięstwa 10, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000585177, NIP: 6312659479, REGON: 362958240, Kapitał zakładowy: 5.000 zł.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu – zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców – i określa zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w Sklepie, zasady składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży Produktów oferowanych w Sklepie.

3. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług Sklepu i do jego przestrzegania.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – BotLab sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (44-100) przy ul. Zwycięstwa 10, NIP: 6312659479, będący właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego BotLab.pl.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://botlab.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (Produkt Fizyczny) lub treść cyfrowa (Produkt Cyfrowy), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

7. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, taka jak licencja na oprogramowanie, klucz aktywacyjny, e-book, kurs online lub inny plik dostarczany w formie elektronicznej.

8. Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma, np. oprogramowanie w wersji pudełkowej, sprzęt komputerowy, akcesoria.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

11. Konto Klienta – indywidualny panel dla Klienta, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

12. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres siedziby: BotLab sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice

Jedyna forma kontaktu elektronicznego: Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://botlab.pl/kontakt (lub inny właściwy link)

Adres do zwrotów i reklamacji (korespondencja listowna): BotLab sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików Cookies oraz JavaScript, a także aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) w celu otrzymywania powiadomień systemowych dotyczących zamówień.

2. Do korzystania z niektórych Produktów Cyfrowych mogą być konieczne dodatkowe warunki techniczne określone w opisie Produktu.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i dodać go do koszyka, a następnie przejść do widoku koszyka. W kolejnych krokach należy wypełnić Formularz Zamówienia, podając niezbędne dane, wybrać jedną z dostępnych metod dostawy i płatności, zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść. W przypadku Zamówienia Produktu Cyfrowego należy także wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą tego prawa. Proces składania Zamówienia kończy się kliknięciem przycisku jednoznacznie potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.

3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie złożenia Zamówienia, które stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę. Z tą chwilą Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą.

§ 6. Ceny i Metody Płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy.

3. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem serwisów płatności online (np. PayU, PayPal, Stripe – w zależności od integracji) oraz tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu, Sprzedawca może odstąpić od umowy.

§ 7. Wykonanie Umowy Sprzedaży (Dostawa)

1. Produkty Cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Klienta, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dostawa polega na przesłaniu na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej klucz licencyjny i/lub link do pobrania Produktu oraz udostępnieniu go na Koncie Klienta w Sklepie. Koszt dostawy Produktu Cyfrowego wynosi 0 zł.

2. Produkty Fizyczne są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranych firm kurierskich, a przewidywany czas dostawy to 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla Produktu Fizycznego od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta, a dla Produktu Cyfrowego od dnia zawarcia umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Fizycznego, Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

6. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produktów Cyfrowych), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Prawo to nie przysługuje również w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nagrana w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§ 9. Reklamacje (Rękojmia i zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad (zgodny z umową).

2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta z tytułu rękojmi są określone w przepisach Kodeksu Cywilnego. W odniesieniu do umów z udziałem Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.

3. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego, o którym mowa w § 3.

4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało imię i nazwisko, adres, datę zawarcia umowy, opis i datę wystąpienia wady oraz żądanie Klienta.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz, w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody, w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana sposobów płatności i dostaw. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani drogą elektroniczną.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów ogólnych. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BotLab sp. z o.o. ul. Zwycięstwa 10 44-100 Gliwice

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()/o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*):

..................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................

Adres konsumenta(-ów): ...................................................................

.................................................................. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ......................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.