Dostawa i Realizacja Zamówień w BotLab.pl
W sklepie internetowym BotLab.pl, prowadzonym przez firmę BotLab sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięstwa 10, 44-100 w Gliwicach, dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procesu dostawy naszych produktów.
1. Produkty Elektroniczne (Licencje, Kody, Oprogramowanie)
Zdecydowana większość asortymentu w BotLab.pl to produkty cyfrowe, które dostarczamy natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
- Sposób Dostawy: Klucz licencyjny lub link do pobrania produktu wysyłany jest automatycznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Dodatkowo, zakupione licencje są dostępne w Twoim panelu klienta na stronie sklepu BotLab.pl w zakładce "Moje Zamówienia".
- Czas Realizacji: Natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty. Proces ten jest w pełni zautomatyzowany i działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Uwaga: Czas realizacji zależy od momentu otrzymania przez nas potwierdzenia płatności od operatora (PayU, PayPal, banku). Zazwyczaj trwa to od kilku sekund do kilku minut. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, realizacja nastąpi po zaksięgowaniu środków na koncie BotLab sp. z o.o. (zwykle w następnym dniu roboczym).
- Koszt Dostawy: 0 zł
- Nie otrzymałeś/aś maila? Jeśli w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia nie otrzymasz wiadomości z licencją, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM w swojej skrzynce pocztowej. W razie dalszych problemów, skontaktuj się z nami – jesteśmy do Twojej dyspozycji.
2. Produkty Fizyczne (jeśli dostępne w ofercie)
Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkty wymagające fizycznej wysyłki (np. wersje pudełkowe, akcesoria), proces wygląda następująco:
- Czas Przygotowania Zamówienia: Paczki przygotowujemy i nadajemy zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Dostępne Metody Dostawy:
- Kurier InPost / DPD: Przewidywany czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu nadania paczki.
- Paczkomaty® InPost: Przesyłka znajdzie się w wybranym paczkomacie w ciągu 1-2 dni roboczych od jej nadania. Otrzymasz powiadomienie e-mail oraz w aplikacji InPost Mobile.
- Koszty Wysyłki: Całkowity koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz wybranej formy transportu. Finalny koszt jest zawsze wyraźnie widoczny na etapie składania zamówienia w koszyku, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
- Śledzenie Przesyłki: Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przewozowym oraz linkiem do strony, na której możesz śledzić status swojej przesyłki.
Ważne Informacje Ogólne
- Podmiot Odpowiedzialny: Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień jest BotLab sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice.
- Moment Rozpoczęcia Realizacji: Realizacja każdego zamówienia (zarówno elektronicznego, jak i fizycznego) rozpoczyna się po otrzymaniu przez nas potwierdzenia o dokonaniu płatności i jej zaksięgowaniu.
- Grupowanie Zamówień: Jeśli złożyłeś/aś kilka oddzielnych zamówień, system nie połączy ich w jedno. Koszty dostawy (jeśli dotyczą produktów fizycznych) będą naliczone dla każdego zamówienia z osobna. Jeśli to możliwe, rekomendujemy umieszczanie wszystkich interesujących Cię produktów w jednym zamówieniu.
- Bezpieczeństwo Paczki: Dokładamy wszelkich starań, aby produkty fizyczne były starannie zapakowane i zabezpieczone na czas transportu, minimalizując ryzyko uszkodzenia.
- Prawo do Odstąpienia od Umowy: Pamiętaj, że w przypadku dostarczania treści cyfrowych (np. licencji), które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy może być ograniczone, jeśli za Twoją wyraźną zgodą spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu BotLab.pl oraz na stronie Zwroty i Reklamacje.
Masz pytania dotyczące dostawy?
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące realizacji Twojego zamówienia, zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta BotLab.pl.